Problemele întâmpinate de utilizatorii care încearcă să expedieze colete prin lockerele GLS din Baia Mare nu sunt izolate. Un băimărean ne-a sesizat direct redacției că încearcă de aproximativ trei zile să trimită un colet fără succes, iar între timp au apărut numeroase reclamații similare și în comunitățile Vinted din România.
Mai mult, GLS a confirmat că există o problemă tehnică ce afectează lockerele la nivel național, în timp ce Vinted a anunțat, la rândul său, dificultăți tehnice pe platformă.
Băimăreanul ne-a scris după trei zile de încercări
Cititorul ne-a relatat că încearcă de trei zile să expedieze un colet printr-un locker GLS din Baia Mare.
Potrivit acestuia, sistemul procesează codul timp de aproape un minut, după care afișează mesajul:
„Număr pachet necunoscut”.
Problema s-a repetat la mai multe încercări, iar băimăreanul spune că nu găsise inițial nicio informare care să explice situația.
La locker a întâlnit un alt client. Acesta ajunsese deja la al patrulea punct
Situația nu părea să fie una izolată nici măcar în Baia Mare.
Cititorul nostru ne-a povestit că la unul dintre lockere a întâlnit un alt bărbat care încerca, la rândul său, să expedieze un colet.
Acesta ar fi ajuns deja la al patrulea locker, după ce soția îl trimisese să încerce în mai multe puncte.
Reclamații similare și pe grupurile Vinted
Între timp, am identificat și alte reclamații publicate de utilizatori în comunitățile Vinted din România.
O utilizatoare relata că a primit un cod GLS care nu funcționa, a anulat comanda după ce a discutat cu cumpărătorul, apoi a primit un alt cod, însă nici acesta nu era recunoscut.
„Am primit un cod de la GLS și nu merge, apoi am anulat comanda (…) și acum am alt cod, iar nici acesta nu merge. Ce aș putea să fac?”, se arată într-o postare publicată pe grupul VINTED-ROMANIA.
În comentarii, un alt utilizator susține că astfel de postări apar de aproximativ două zile.
„De vreo 2 zile apar postări pe acest grup că GLS are probleme de expediere”, a scris acesta.
„Codurile la coletele emise prin Vinted nu sunt recunoscute”
O altă utilizatoare a publicat inclusiv o fotografie a ecranului unui locker GLS, pe care apare mesajul „Număr pachet necunoscut”.
Aceasta întreabă:
„Codurile la coletele emise prin Vinted nu sunt recunoscute, cum se poate soluționa problema? Puteți anunța și la Vinted?”
Imaginea arată aceeași eroare pe care ne-a descris-o și cititorul din Baia Mare.
GLS confirmă: lockerele sunt afectate la nivel național
Între timp, GLS a confirmat existența defecțiunii.
„În prezent, întâmpinăm o problemă tehnică ce afectează lockerele la nivel național. Echipele responsabile lucrează pentru remedierea situației în cel mai scurt timp posibil, iar momentan așteptăm finalizarea intervențiilor necesare”, se arată într-un răspuns transmis de companie.
GLS și-a cerut scuze pentru inconvenientele create, însă nu a indicat un termen exact până la care problema va fi rezolvată.
Și Vinted recunoaște probleme tehnice
La rândul său, Vinted afișează un mesaj prin care confirmă existența unor probleme tehnice:
„Momentan întâmpinăm probleme tehnice pe platforma Vinted. Știm de această problemă și facem eforturi pentru a o remedia. Ne pare rău pentru neplăcerile create.”
Mesajul apare inclusiv în zona dedicată situațiilor în care eticheta de expediere nu a fost primită sau nu funcționează.
În acest moment nu există însă o confirmare că problema tehnică anunțată de Vinted și defecțiunea lockerelor GLS au exact aceeași cauză.
Mutarea de la un locker la altul nu pare să fie soluția
Relatările utilizatorilor și confirmarea GLS arată că problema nu este limitată la un singur locker sau la Baia Mare, ci afectează rețeaua la nivel național.
În aceste condiții, încercarea repetată a mai multor lockere poate să nu rezolve situația până când problema tehnică nu va fi remediată.
